토탈 컨텐트 관리란?

토탈 컨텐트 관리 시스템은 이비지니스 프로세스와 내부운영 즉, 공급에서 수요, 설계에서 지원까지 전 과정을 지원하는 다양한 컨텐트를 캡쳐, 관리, 저장, 전달하는 통합 소프트웨어 시스템이다

토탈 컨텐트 관리 시스템은 웹사이트와 기타 브라우저 기반 어플리케이션을 통해 제작 가능한, 페이지뿐 아니라 어플리케이션 출력물, 프레젠테이션, 문서, 계약서, 서식, 템플렛, 데이터베이스 추출물, 뉴스, 기업 이벤트, 카탈로그, 이메일, 비디오, 오디오 등까지 모두를 관리한다.

토탈 컨텐트 관리 시스템은 시간이 지남에 따라 엄청난 양으로 늘어나는 매일 매일의 업무에 필요한 컨텐트를 다수의 소프트웨어 플랫폼 상의 다양한 이종 컨텐트 저장소에 저장하는 조직의 상황을 전제로 하고 있다. 본 시스템은 다양한 저장소 내 산재해 있는 컨텐트 모두를 단일 인터페이스를 통해 액세스함으로써 이 분야 비용의 효용을 극대화하여야 한다.

토탈 컨텐트 관리 시스템은 기업이 요구하는 모든 컨텐트 필요조건을 만족한다.  

 통합적 기업운영 지원

산업분석가에 따르면, 기존 시스템으로 새로운 소프트웨어를 제작하는 데 드는 비용은 소프트웨어 비용 만 40~60% 정도 든다고 한다. 기존의 시스템과 함께 작업하는 비용이 오히려 더 많이 든다. 왜 그런가? 왜냐하면 옛날식 어플리케이션 통합은 기존의 어플리케이션을 감싸고 있는 커뮤니케이션 레이어를 위한 소프트웨어 어댑터를 개발하는 커스텀(custome) 코딩을 필요로 하기 때문이다. 이 작업은 비용이 많이 들고 시간 낭비이며 변화하는 비즈니스 프로세스와 어플리케이션을 따라 잡기 위해 자주 이러한 작업을 실시하여야만 한다.

통합방법으로 컨텐트 레벨에서 통합함으로써 훨씬 더 쉽고 비용 효율적으로 통합할 수 있는 방법이 있다. 모든 어플리케이션은 컨텐트를 만들어 내고 컨텐트의 양은 계속해서 늘어나는 반면 컨텐트의 유형과 포맷은 비교적 일정한 상태를 유지한다. 어플리케이션 간의 컨텐트 공유는 아무 문제 없이 어플리케이션을 통합할 수 있는 혜택을 준다.

• 손쉬운 콘텐트 캡쳐와 콘텐트와 인덱스 간의 합치

• 신규 어플리케이션과 변경 어플리케이션에서 온 컨텐트의 병합

• 프로그래밍, API 또는 래퍼(wrapper) 불필요

• 주요시스템의 안전과 성능 침해가 적으며 리스크 낮음
   

토탈 컨텐트 관리시스템 구성요소

• 기업체 컨텐트 캡처, 인덱싱, 저장, 변환, 전송하는 강력한 컨텐트 저장소

• 다양한 이종의 저장소에 저장되어 있는 컨텐트에 단일의 인터페이스를 통한 액세스를 제공하는 컨텐트 통합 장치

• 웹 사이트를 생성, 유지, 개인화하며 기업 내에서 웹 컨텐트에 대한 책임을 분배하는 완벽한 웹 사이트 관리 장치

• 완벽한 문서 관리 및 웹 콘텐트의 생성, 검토, 기획, 승인, 출판을 위한 출판시설
   
• 그래픽, 포토, 스캔 이미지와 같은 디지털 콘텐트를 분류하고 관리하는 디지털자산 매니저

• 용지비용을 절약하는 문서이미지 기능 및 직원의 정보액세스 향상은 물론 고객 셀프서비스 가능

• 콘텐트를 사업과정, 사용자, 컴퓨터 시스템과 통합하고 자동화 이 비즈니스를 내부운영과 통합하는 워크플로우

• 전자 청구서, 내역서 또는 기타 고객문서와 결재과정을 위한 전자청구 및 결재

• 360도 고객만족을 제공하는 타 문서와 수표이미지를 통합한 수표 이미지 기능

• 기업정보의 정확성과 일관성을 위한 크로스 플랫폼과 크로스 어플리케이션 보고서를 위한 데이터 품질구성

• 자동 보고서 관리부문에서 최고의 권위를 자랑하는 DoD5015.2-STD 기준에 맞는 보고서 관리 기능

• 보고서 보관과 여러 채널로의 보고서 배포를 관리하는 기업보고서 관리

• ERP 및 CRM 인터페이스의 어플리케이션 과정과의 통합 및 기업 어플리케이션의 기능성 확장

기업 콘텐트 효용을 극대화, 모든 어플리케이션에서의 콘텐트 공유, 서비스 수준의 향상, 데이터 품질 보증, 효율적인 정보 관리 및 비용절감

정보속도 가속화.  ViewDirect TCM 은 정확한 정보를 개별적으로 의사 결정자에게 빠르고, 효율적으로 제공하여 생산성과 의사결정을 향상시킴

비용절감.  ViewDirect TCM 사용자는 매년 용지와 마이크로필름 비용 또한 손실, 손상, 오류로 처리된 문서에 의한 비용을 매년 수백만 달러 절감

고객서비스 및 셀프서비스 수준 향상 ViewDirect TCM은 모든 고객정보를 고객서비스 담당자가 처리하여 웹 베이스 고객 셀프 서비스를 통해 전달함

기술투자 효용 극대화.  ViewDirect TCM 은 다양한 콘텐트에 걸쳐 가치를 전달하는 즉, 단일 솔루션 토탈 콘텐트 관리시스템을 통한 중심적 어프리케이션으로 기술투자를 극대화한다