도전

고객은 기술의 힘을 이해하고 서비스 제공자가 그러한 기술을 이용하여 더 나은 제품과 보다 편리한 서비스를 제공해 주길 기대한다. 여러 다른 고객정보를 통합시킴으로써 기술투자를 극대화하는 전자명세서 솔루션의 실행은 이제 또 하나의 도전으로 다가오고 있다. 이 솔루션은 다양한 배송 옵션과 개인화된 서비스로 완벽한 유연성을 제공하여야 한다. 또한 재정 콘텐트를 작성하는 시스템과 고객에게 정보를 전달하는 웹 채널 간의 간격을 이어주어야 한다

VIEWDIRECT TCM 전자명세서

ViewDirect TCM 전자명세서는 모든 종류의 전자문서를 전달하는 완벽한 솔루션을 제공하기 위해 토탈 콘텐트관리를 목표로 전체 ViewDirect TCM을 리버리지 한다. 그 중심에는 이 분야를 선도하는 ViewDirect TCM 저장소가 있으며 이는 모든 필요 콘텐트를 담을 수 있는 대용량 단일 소스와 용이한 검색을 위한 강력한 인덱스 기능을 제공한다. ViewDirect TCM 전자명세서는 처리, 인쇄, 용지 및 우편요금을 현저하게 감소시키고 고객 셀프서비스 환경을 구축한다.

• 소매, 도매, 고객 전달 채널 등 기존의 포탈과의 자연스러운 통합으로 기존 투자를 극대화.

• 완벽한 유연성으로 맞춤형 고객 인터페이스를 제공하는 웹 콘텐트관리를 위한 통합시설.

• 기존 어플리케이션과 포탈과의 인터페이스를 가능하게 하는 워크플로우 콤퍼넌트

• 편리한 고객 셀프서비스를 제공하는 유연한 전달방식 옵션

• 전자청구서, 인보이스, 명세서 전달을 포함한 광범위한 고객 어플리케이션 지원.

하이라이트

• 고객, 중소 기업, 상업부문 및 기업 계정 명세서 보기.

• 온라인 명세서뿐 아니라 보기(검색) 전용 또는 통합 식 명세서 제공.

• 광고, 일부 타켓 시장, 고객의 특수필요, 신상품 개시 등과 같은 특별한 사업상의 요구사항을 만족시키는 맞춤형.

• 신규 청구서 발행준비 완료 시 전자동의 검증 기능과 이 메일 공지 알림을 고객에게 제공함.

• 원하는 경우 종이청구서 배달을 중지할 수 있는 역동적인 등록장치로 가용 정보로의 즉각적인 액세스를 가능하게 함.

혜택

• 전자 전달을 위해 모든 고객 콘텐트에 쉽게 액세스하는 단일한 통합콘텐트 저장소 제공.

• 안전한 셀프서비스 환경에서 고객 스스로 자신의 청구서를 전자적으로 액세스 볼 수 있게 함으로써 고객서비스 비용을 감소시킴.

• 전화 중심 고객서비스에 대한 의존 및 관련 경비 축소.

• 종이명세서에서 전자명세서로 변경하도록 촉진하여 고객 문서의 인쇄 및 우편비용을 절감함.

• 사용하기 쉬운 행정 인터페이스와 시스템 툴을 통해 기업에게 신속한 전개와 다양한 전달 옵션을 제공한다.